Politicas de Privacidad

Fecha: 5, 2015

Esta declaración de privacidad aplica a www.hotelparaisopto.com.mx, que es propiedad y está administrado por Hotel Paraiso. Esta declaración de privacidad describe cómo recopilamos y utilizamos los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web: www.hotelparaisopto.com.mx. También describe las opciones que tiene con respecto al uso que hacemos de sus datos personales y cómo puede acceder y actualizar esta información. Es posible que cambiemos esta declaración de privacidad de vez en cuando, así que visite esta página con frecuencia para estar al tanto de los cambios.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

El tipo de datos personales que recopilamos incluye:

  • Su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
  • Detalles de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad).
  • Detalles de la estadía del huésped, incluidas fechas de entrada y salida, solicitudes especiales, comentarios sobre sus preferencias (como preferencias de habitación, instalaciones o cualquier servicio utilizado).
  • Datos que nos proporciona sobre sus preferencias de marketing o si participa en encuestas, sorteos u ofertas promocionales.

Cuando visita nuestro sitio web, incluso si no realiza una reserva, podemos recopilar algunos datos, como su dirección IP, el navegador que utiliza y datos sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que ve. hemos mostrado. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen su dispositivo, su configuración específica y datos sobre latitud/longitud y características. Cuando realizas una reserva, nuestro sistema registra a través de qué medios y desde qué sitios web realizaste la reserva. Si estos datos pueden identificarlo como individuo, se consideran datos personales y están sujetos a esta declaración de privacidad.

Siempre puedes elegir qué datos personales (si los hay) quieres proporcionarnos. Sin embargo, si decide no proporcionar cierta información, esto puede afectar algunas de las transacciones que realice con nosotros.

¿Por qué recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal?

  • Reservas: Utilizamos su información personal para completar y gestionar su reserva online y enviarle un correo electrónico de confirmación, un correo electrónico previo a la llegada y brindarle información sobre la zona y nuestro alojamiento.
  • Servicio al cliente: Utilizamos sus datos personales para brindarle servicio al cliente.
  • Comentarios de los huéspedes: podemos utilizar sus datos de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir una reseña después de su estadía. De esta forma podrás ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que mejor se adapte a ellos.
  • Actividades de marketing: también utilizamos su información para actividades de marketing, según lo permita la ley.
  • Otras comunicaciones: en otras ocasiones podremos contactar contigo mediante correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje dependiendo de los datos de contacto que compartas con nosotros. Las razones pueden ser:
    • Que tenemos que atender y gestionar las solicitudes que hayas realizado.
    • Si no ha completado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio para continuar con su reserva. Pensamos que este servicio adicional te puede resultar útil porque te permite continuar con la reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento ni completar todos los datos de la reserva desde el principio.
    • Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarlo a brindar comentarios sobre su experiencia con nuestro sitio web.
  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias: podemos utilizar sus datos personales para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
  • Detección y Prevención: Podemos utilizar su información personal para la detección y prevención de fraude y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejorar nuestros servicios: Finalmente, utilizamos sus datos personales con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario, así como las funciones y calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

¿Cómo compartimos su información personal con terceros?

Podemos compartir sus datos personales con terceros como se indica a continuación.

  • Proveedores de servicios: podemos utilizar proveedores de servicios para procesar sus datos personales únicamente en nuestro nombre. Este procesamiento se lleva a cabo con fines tales como facilitar los pagos de reservas, enviar materiales de marketing o servicios de soporte analítico. Estos tratamientos están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no se permite el uso de sus datos personales para fines propios o cualquier otro.
  • Autoridades competentes: revelamos información personal a las autoridades policiales y otras autoridades gubernamentales en la medida requerida por la ley o estrictamente necesaria para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraudes.

Retención de información personal

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que consideremos necesario para brindarle nuestros servicios, cumplir con las leyes aplicables (incluidas las leyes de retención de documentos), resolver cualquier disputa entre las partes y realizar nuestro negocio. Todos los datos personales que tenemos estarán sujetos a esta declaración de privacidad.

Cookies

¿Qué es una cookie?

Cookies son pequeños archivos de datos que el navegador almacena en su computadora o dispositivo móvil cuando navega por un sitio web. La mayoría de los sitios web utilizan cookies porque mejoran el funcionamiento de los sitios web.

¿Como se usan las cookies?

Nuestro objetivo es ofrecerte un sitio web avanzado e intuitivo que responda a tus necesidades y gustos. Para lograr esto, nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: Utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web. Estas cookies son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
  • Cookies funcionales: También utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y ayudarlo a utilizar nuestro sitio web de manera eficiente y efectiva.
  • Cookies analíticas: utilizamos estas cookies para comprender cómo utiliza nuestro sitio web, detectar qué funciona y qué no, optimizar y mejorar el sitio web y garantizar que siga siendo interesante y relevante. Los datos que recopilamos incluyen las páginas web que ha visitado, las páginas de referencia/salida en las que ha entrado y salido, el tipo de plataforma que utiliza, información de fecha/hora y datos como el número de clics que ha realizado en una página determinada. , movimientos y desplazamientos del mouse, y texto que escribe cuando utiliza nuestro sitio web. Estas cookies analíticas pueden recopilar datos personales.

¿Cuanto tiempo estan activas las cookies?

Las cookies que utilizamos tienen diferentes vidas útiles en función de la finalidad para la que se utilicen. La duración máxima que habitualmente fijamos es de cinco años desde su última visita a nuestra web. Puedes eliminar todas las cookies de tu navegador cuando quieras.

¿Utilizamos cookies de terceros?

Sí, utilizamos los servicios de proveedores con fines analíticos, por ejemplo Booking.com. Estas tecnologías de seguimiento y análisis incluyen: cookies, contadores, etiquetas y scripts. Booking puede colocar cookies para sus propios fines, tal como se describe en http://www.booking.com/content/privacy.html. La información rastreada se utiliza en el Hotel Paraiso para la automatización del marketing, la gestión de relaciones con los clientes y los sistemas de inteligencia empresarial. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y recopilar datos demográficos sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Es posible que recibamos informes basados ​​en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas de forma individual o agregada. Los proveedores con los que trabajamos están comprometidos a establecer un comercio responsable y buenos estándares y prácticas en la gestión de datos.

¿Cómo se pueden gestionar las preferencias de cookies?

Usando la configuración de su navegador, por ejemplo Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede establecer qué cookies acepta y cuáles no. Las configuraciones se encuentran en diferentes lugares según el navegador que utilice. Puede acudir a la función “Ayuda” de su navegador para localizar la configuración.

Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad aplicamos para proteger su información personal?

Utilizamos sistemas comerciales adecuados para proteger y salvaguardar cualquier dato personal que nos proporcione. Además, utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones físicas y técnicas para acceder y utilizar datos personales en nuestros servidores. Sólo el personal autorizado puede acceder a los datos personales en el curso de su trabajo.

Acceso a la información

¿Cómo puedes controlar los datos personales que nos has facilitado?

Tiene derecho a revisar los datos personales que tenemos sobre usted. Puede solicitar un resumen de sus datos personales enviando un correo electrónico a hotelparaiso_recepcion@hotmail.com indicando en el asunto del correo electrónico “Solicitud de información personal”.

Solicitamos que sus datos personales sean correctos y estén actualizados. Si la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta, está desactualizada o no es relevante para los fines para los que fue recopilada, la actualizaremos o eliminaremos si nos lo solicita. Puede contactarnos a hotelparaiso_recepcion@hotmail.com. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días. Sin embargo, es posible que necesitemos conservar cierta información, por ejemplo, por motivos legales o administrativos, como el mantenimiento de registros o la detección de actividades fraudulentas.

Datos de contacto

Hotel Paraiso controla el tratamiento de los datos personales recogidos desde el sitio web y a través de las cookies. El Hotel Paraíso en Constitución y Simón Morua. Sección A. Si tiene alguna sugerencia, solicitud o comentario sobre privacidad, información personal, cookies y cómo manejamos los datos personales, puede enviar un correo electrónico a hotelparaiso_recepcion@hotmail.com.